Biežāk uzdotie jautājumi (FAQ)

Šeit atradīsiet ātri un ērti pārskatāmas atbildes uz biežākajiem jautājumiem par mūsu produktiem, to izvēli, pasūtīšanu, apmaksu un piegādi. Ja tomēr neatrodiet atbildi uz savu jautājumu, droši sazinieties ar mums - palīdzēsim.

Vai jūsu piedāvātais zīds tiešām ir dabīgs zīds

Visi zīda produkti ir izgatavoti no 100% dabīga Mulberry zīda. Vairāk par mūsu zīda izcelsmi lasiet šeit

Kāda ir atšķirība starp vienpusējām un abpusējām spilvendrānām?

Vienpusējās spilvendrānas - zīds vienā pusē un kokvilna otrā – lētāks variants, lai baudītu zīda labās īpašības.
Abpusējās spilvendrānas - abas puses no zīda

Vai jūsu spilvendrānas var pasūtīt pēc individuāliem izmēriem?


Visām spilvendrānām (izņemot sadaļu - vienpusējās zīda spilvendrānas /citi izmēri) ir iespeja samazināt garākās malas garumu (bez papildu samaksas)
Piemēram, jums nepieciešams izmērs 50x65cm,  bet veikalā ir pieejama jums vēlamā spilvendrāna tikai 50x70cm, tad jūs varat iegādāties šo spilvendrānu un es tai samazināšu garumu, ja to norādīsiet pasūtījuma noformēšanā sadaļā  " papildu informācija" 

Vienpusējās zīda spilvendrānas varu uzšūt arī jebkādā citā izmērā, vienojoties par Jums vēlamo dizainu. Izgatavošanas laiks 3-7 darba dienas.
Abpusējās spilvendrānas arī ir iespēja pasūtīt Jums vēlamā izmērā, bet šeit būs ilgāks gaidīšanas laiks.   

Lai veiktu šādu individuāli pielāgotu pasūtījumu, vai noskaidrotu sīkākas detaļas

Vai gultasveļu var pasūtīt pēc individuāliem izmēriem?

Jā, segas pārvalkus un palagus varam izgatavot pēc jums nepieciešamā izmēra, lai noskaidrotu cenas vai veiktu pasūtījumu sazinieties ar mums

Vai preces ir iespējams apskatīties un iegādāties klātienē

Jā, mūsu preces var iegādāties klātienē, Smiltenē, Baznīcas laukumā 5, iepriekš vienojoties par tikšanās laiku, zvanot uz +371 26443926

Kā pareizi kopt zīdu?

Detalizēta kopšanas informācija pieejama šajā rakstā

Kā veikt pasūtījumu? Kādas ir piegādes opcijas

Par pasūtījuma noformēšanu un piegādi lasīt šeit

Kā pasūtīt, ja produkts nav pieejams?

sazinieties ar mums , lai vienotos par pasūtījumu. 

Vai var iepakot vairākus produktus atsevišķi?

Jā - katru preci var atsevišķi iepakot, ja tas ir norādīts pasūtījuma noformēšanas brīdī sadaļā "papildu informācija.

Ko darīt ja neizdodas veikt pasūtījuma apmaksu

Diemžēl reti, bet gadās tehniskas problēmas maksājuma apstrādē. Šajā situācijā Jums ir vairākas izvēles iespējas:
-Apmaksāt pasūtījumu manuāli ar bankas pārskaitījumu uz rēķinā norādītajiem rekvizītiem (Rēķinu saņemsiet pirmajā e-pastā - Pasūtījuma apstiprinājums. Rekvizītus varat atrast arī sadaļā Kontakti.)
-Veikt pasūtījumu atkāroti
-Sazināties ar mums

Vai mans maksājums ir saņemts

Vienmēr pēc maksājuma saņemšanas Jūs saņemsiet apstiprinājuma epastu.
Ja veicat maksājumu ar PayPal vai Internetbanku, tad e-pastu saņemsiet nekavējoties. 

Ja veiksiet bankas pārskaitījumu, ziņa var pienākt vēlāk, jo:
-aiztures laiks bankā, kamēr maksājums nonāk mūsu kontā
-šo maksājuma saņemšanu mēs atzīmējam manuāli - šis nav automatizēts process

Neesmu saņēmis nevienu apstiprinājuma e-pastu, vai pasūtījums ir veiksmīgs

Pasūtījuma procesā jūs kopumā saņemsiet trīs e-pastus:
-Pasūtījuma apstiprinājums
-Maksājuma apstiprinājums
-Nosūtīšanas apstiprinājums (kad paciņa tiek ielikta pakomātā)
Ja nesaņemiet nevienu e-pastu, tad visdrīzāk ir norādīts kļūdains e-pasts, piemēram .com vietā norādīts .con - šīs kļūdas mēs pamanam un tad sazināmies ar klientu telefoniski, lai apstiprinātu procesu.


Ja nesaņemiet ne e-pastu, ne ziņu no mums, lūdzu sazinieties ar mums

Vai produkts var tikt iepakots kā dāvana?

Ja vēlaties spilvendrānas, matu gumijas vai ruļļus pasniegt kā dāvanu, tās varam iepakot baltā kartona kastītē, akcentam apsienot atlasa lenti, lai tās izskatītos, skaisti un būtu uzreiz gatavas pasniegšanai.

Pasūtījuma beigās ir iespēja atzīmēt šādu opciju. 
Ja vēlaties varam pievienot arī zīmīti ar tekstu saņēmējam. Tekstu norādiet pasūtījuma noformēšanas brīdī sadaļā "papildu informācija"

Drukāts rēķins pasūtījumam netiek pievienots.

Citas preces šobrīd nepiedāvājām iesaiņot dāvanu kastītē.
-